Condicions de reserva

Tractament de dades personals

D'acord amb allò previst a la Llei 15/1999, de 13 de desembre, sobre Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'usuari accepta que les dades personals aportades en el moment de la seva reserva siguin incorporades a un fitxer titularitat de Solfel SL , d'ara endavant l'empresa , amb B08318990 i domicili social a Crta. Nac-340 Km 1.180 , per a la gestió del sistema de usuaris del web que tramiten reserves, així com per a la realització d'estudis estadístics dels usuaris registrats a l'esmentada web que permetin dissenyar millores en els serveis prestats. Tots els camps dels formularis assenyalats com a obligatoris han de ser necessàriament emplenats per a la correcta tramitació de les vostres sol·licituds. Les dades personals que facilita, només seran comunicades a tercers en compliment d'obligacions legals o amb el consentiment previ. L'usuari consent expressament que les dades bancàries proporcionades siguin utilitzades per atendre les possibles penalitzacions davant de cancel·lacions o no presentació fixades en les condicions de la tarifa. La tramitació de les reserves implica necessàriament el tractament abans assenyalat, per la qual cosa no es podrà dur a terme el procés en cas d'oposició a aquest. Vostè pot, en qualsevol moment, exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació o oposició segons s'indica més avall.

Veracitat de les dades

L'usuari respondrà, en qualsevol cas, de la veracitat de les dades facilitades, reservant-se l'empresa el dret a excloure dels serveis registrats qualsevol usuari que hagi facilitat dades falses, sens perjudici de les altres accions que siguin procedents en dret. Així mateix, l'usuari ha de trobar-se degudament habilitat per facilitar dades de terceres persones. Només si compteu amb el consentiment dels futurs hostes de l'hotel, l'usuari podrà consignar els seus noms i cognoms a l'apartat Distribució d'habitacions. Aquesta informació, que permetrà a l'Hotel elegit procurar-li un millor servei als seus hostes, és opcional, per la qual cosa, la seva consignació per l'usuari implica, sota la seva responsabilitat exclusiva, l'assumpció del deure d'informar aquells del contingut de la nostra Política de Privadesa amb caràcter previ a l'oferiment de la informació personal.

Tractament de dades a la navegació

De conformitat amb l'obligació prevista a l'art. 22.2 de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de serveis de la societat d'informació i comerç electrònic, se us informa que l'empresa utilitza cookies. Una galeta és un fragment d'informació de text que els webs transfereixen al disc dur dels equips que s'hi connecten. Utilitzem cookies de sessió per identificar l'usuari i mantenir-ne l'estat d'identificació. Les galetes de sessió s'esborren automàticament del disc dur quan finalitza la sessió. També utilitzem cookies per recopilar estadístiques anònimes i conjuntes que ens permetin analitzar la manera com els usuaris utilitzen la nostra web, per tal de millorar-la. Només s'obté i es conserva la informació següent sobre els visitants de la nostra web:

a) El nom de domini del proveïdor (PSI) i/o adreça IP que els dóna accés a la xarxa. Per exemple, un usuari del proveïdor xxx només estarà identificat amb el domini xxx.es i/o l'adreça IP. D'aquesta manera podem elaborar estadístiques sobre els països i servidors que visiten més sovint la nostra web.
b) La data i l'hora d'accés a la nostra web. Això ens permet esbrinar les hores de més afluència, i fer els ajustaments precisos per evitar problemes de saturació a les nostres hores punta.
c) L'adreça d'internet des de la qual va partir el link que dirigeix a la nostra web. Gràcies a aquesta dada, podem conèixer l'efectivitat dels diferents banners i enllaços que apunten al nostre servidor, per tal de potenciar els que ofereixin millors resultats.
d) El nombre de visitants diaris de cada secció. Això ens permet conèixer les àrees de més èxit i augmentar-ne i millorar-ne el contingut, a fi que els usuaris obtinguin un resultat més satisfactori.

A nosaltres ens permetrà obtenir la informació següent:

a) La data i hora de la darrera vegada que l'usuari va visitar el nostre web.
b) El disseny de continguts que l'usuari va escollir en la visita a la nostra web.
c) Elements de seguretat que intervenen en el control daccés a les àrees restringides.

Si bé la informació obtinguda és, en principi, totalment anònima, atenent a l'Informe 327/2003 de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, se'ls informa als usuaris que les dades relacionades abans seran incorporades a un fitxer de dades de caràcter personal de l'empresa per a les finalitats abans detallades, podent l'usuari exercitar els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació.

Fem servir igualment l'eina de remàrqueting de Google Adwords. Aquesta eina permet publicar a la Xarxa de contingut de Google Adwords (més detalls sobre la xarxa de contingut de Google aquí: https://support.google.com/adwords/answer/2404190), anuncis basats en visites anteriors d'usuaris a la nostra web. Per això, algunes de les pàgines de la nostra web inclouen un codi anomenat “etiqueta de remàrqueting”. Aquestes etiquetes permeten llegir i configurar les cookies del vostre navegador per tal de determinar el tipus d'anunci concret que es mostrarà a l'usuari, en funció d'elements relacionats amb la vostra visita a la nostra web, com ara el circuit de navegació escollit, les pàgines concretes visitades o les accions que s'hi hagin realitzat. Les llistes de remàrqueting creades així es desen en una base de dades dels servidors de Google, on s'emmagatzemen tots els ID de galeta associats a cada llista o categoria d'interessos. La informació obtinguda només permet identificar un navegador concret, i Google no pot identificar l'usuari concret únicament amb aquesta informació (més informació sobre l'eina de remàrqueting al següent enllaç: https://www.google.es/adwords)

Pel que fa a l'empresa , aquesta informació només podrà ser associada a un usuari concret en cas que aquest usuari estigui identificat a la web, per exemple per haver finalitzat aquest procés de reserva. En aquest cas les dades obtingudes així seran comunicades a l'empresa per a fins de prospecció comercial i de segmentació dels usuaris de la web per dissenyar campanyes comercials d'acord amb els interès mostrats durant la navegació, incorporant-se les dades a un fitxer de l'entitat esmentada per a les finalitats assenyalades. Per oposar-se al tractament i la comunicació abans assenyalats, l'usuari té la possibilitat de desabilitar les galetes, segons s'assenyala a continuació:

L'usuari té l'opció de no rebre cookies o de ser informat sobre la seva fixació mitjançant la configuració del vostre navegador a aquest efecte. Tot i això, en cas de desactivar les cookies, és possible que no pugui fer ús de totes les funcionalitats de la web. Pel que fa a les galetes de remàrqueting, l'usuari pot inhabilitar l'ús de galetes de Google, visitant la pàgina d'inhabilitació de publicitat de Google. També podeu desactivar les cookies DoubleClick, visitant la pàgina d'inhabilitació de DoubleClick (en anglès). Per inhabilitar l'ús de cookies de tercers, els usuaris també poden visitar la pàgina d'inhabilitació de la Iniciativa publicitària de la xarxa NAI, Network Advertising Initiative (en anglès). En qualsevol moment l'usuari podrà exercitar els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició segons s'indica més avall.

Fitxer amb finalitats publicitàries

Si l'usuari vol rebre informació sobre promocions de l'empresa , pot autoritzar la cessió de les seves dades a aquests efectes simplement acceptant aquestes Condicions de Reserva. Si, per contra, no voleu rebre informació sobre això heu d'accionar expressament la casella d'exclusió. Només quan hi hagi consentiment per a això, les dades personals necessàries per a la comunicació seran cedides a Paraty Hoteles SL i serviran per mantenir-lo informat, bé per correu electrònic, bé per qualsevol altre mitjà, de novetats, productes i serveis relacionats amb l'empresa i Paraty SL. cancel·lar, rectificar les vostres dades o oposar-vos al vostre tractament mitjançant escrit dirigit a l'empresa segons més avall s'indica.

Drets

Els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició es poden exercir mitjançant un escrit acompanyat d'una còpia del vostre DNI adreçat al responsable del fitxer que correspongui a l'adreça que més avall s'indica:

- Paraty Hoteles SL | Paraty Hoteles SL | Avinguda Manuel Fraga Iribarne, 15 Portal 4, 1a Planta - 29620 Torremolinos (Màlaga)

- Solfel SL | CIF B08318990 | Crta. Nac-340 Km 1.180

Responsabilitat de l'hotel

L'accés a la pàgina no suposa en cap cas l'existència d'una relació comercial entre l'usuari i l'empresa . El portal únicament subministra informació sobre les places hoteleres vacants en el moment de sol·licitar la informació esmentada, per la qual cosa si vostè efectua la reserva on-line, està contractant directament amb l'hotel i no amb el portal. La versió impresa de la reserva efectuada serveix de localitzador quan aneu a l'hotel.

La reserva de nits d'hotel en aquest lloc web implica l'adhesió i l'acceptació per part del client de totes i cadascuna de les condicions generals aquí exposades.

Mitjançant l'acceptació de les clàusules següents, vostè declara i accepta:

1) Ser major d'edat i disposar de plena capacitat per efectuar la reserva, manifestant que entén i comprèn la totalitat de les condicions que es troben a la pàgina web.
2) Que les dades subministrades quan efectua la reserva on-line són veritables, completes i concisos.
3) Únicament es troben compreses a la web aquelles pàgines que figuren dins del mapa web.
4) Que l'accés a aquesta pàgina web és responsabilitat de l'usuari
5) Que una vegada realitzada la reserva es procedirà a l'arxiu del document electrònic en què s'ha formalitzat, podreu accedir-hi en qualsevol moment.
6) Que confirma la reserva feta, és a dir, les dates indicades, el nombre d'habitacions, de persones i l'hotel escollit.
7) Les condicions i preu de la reserva efectuada, són els que es determinen expressament en les condicions de la tarifa incloses expressament a la pàgina que vostè fa la reserva.
8) Respecte a la relació amb el portal, aquest us dóna la possibilitat de reservar habitacions de l'hotel escollit a través de la seva pàgina web, però no ofereix cap tipus de prestació hotelera sota la seva responsabilitat.
9) Que les dades de la targeta es recullen a efectes de garantir la reserva. El pagament es farà en efectiu a l'Hotel escollit i només en el cas de cancel·lacions o inconpareixences (no shows), es procedirà a l'anul·lació de la reserva i se li efectuarà el càrrec fixat en les condicions de la tarifa.
10) Les ofertes només seran vàlides durant el temps que romanguin accessibles als destinataris del servei.

Preus

Els preus que s'indiquen són Preus Venda al Públic IVA inclòs.

El preu inclou: Preu per nit en funció del tipus d'habitació i règim seleccionats, a excepció dels hotels on s'indiqui específicament la inclusió d'altres serveis.

El preu no inclou: Qualsevol servei no especificat a més d'extres com ara trasllats, propines, trucades telefòniques, serveis de bugaderia, minibar, pàrquing, etc...

Hora d'entrada (check-in) i de sortida (check-out): Com a norma general i llevat que es pacti expressament una altra cosa amb l'establiment, les habitacions podran ser utilitzades a partir de les 14 hores del dia d'arribada i hauran de quedar lliures a les 12 hores del dia de sortida.

Passaports i visats

Tots els viatgers, sense excepció (nens inclosos), hauran de portar en regla la documentació personal i familiar corresponent, sigui el passaport o DNI, segons la legislació vigent. Serà per compte d'aquests quan els viatges així ho requereixin l'obtenció de visats, passaports, certificats de vacunació, etc. Els menors de 18 anys han de portar un permís escrit signat pels seus pares o tutors, en previsió que aquest pugui ser sol·licitat per qualsevol autoritat. En cas de ser rebutjada per alguna autoritat la concessió de visats, per causes particulars de l'usuari, o ser denegada la seva entrada al país per mancar dels requisits que s'exigeixen, o per defecte en la documentació exigida, o per no ser-ne portador, l'hotel declina tota responsabilitat per fets d'aquesta índole, sent per compte del consumidor qualsevol despesa que s'origini de no-show.

CONDICIONS PARCEL·LES I BUNGALOWS

CREIXELL MEDITERRANEAN CÀMPING & FAMILY RESORT.

La reserva és necessària perquè us puguem assegurar la vostra estada durant la data que heu sol·licitat. La confirmació de la reserva s'efectuarà per e-mail, un cop rebut el pagament de la paga i senyal corresponent.

SOLICITUD DE RESERVA

Mitjançant l'apartat RESERVAR de la pàgina web, podeu sol·licitar disponibilitat per a tots els nostres serveis d'estada, ja sigui càmping o allotjament. Com més aviat millor, Camping Creixell Family Resort us comunicarà la vostra resposta per correu electrònic (revisar safata de no desitjat) acceptant o refusant la vostra petició segons disponibilitat.

Per confirmar la vostra reserva és obligatori el pagament mitjançant targeta de crèdit, cobrant el 100% de l'import total en el moment de la reserva a les tarifes no reemborsables o el 25% a les tarifes reemborsables, haureu d'abonar l'import restant mitjançant el check-in online almenys 2 dies abans de l'arribada. No s´accepten pagaments amb xec.
El preu final de l'estada queda subjecte als conceptes contractats inicialment. Qualsevol modificació d'aquests (dates, ocupants, extres) pot suposar una variació del preu.
Els preus estan calculats amb el 10% d'IVA INCLÒS.
El preu sincrementarà per limpost derivat de laplicació de limpost sobre les estades en establiments turístics.
Només s'accepten reserves d'unifamiliars (1 família – 1 bungalow), no més de 2 adults (excepte avis o familiars de primer grau). No s'admetran reserves de grups de joves.
Mitjançant l'acceptació de les presents Condicions Generals, l'usuari autoritza expressament Creixell Camping & Family Resort perquè pugui efectuar de forma automàtica el cobrament per la prestació dels seus serveis, per a això podrà utilitzar les dades de la targeta bancària que va facilitar l'usuari en el moment de la reserva. S'informarà l'usuari sobre la quantitat exacta que cobrarà prèviament a efectuar el cobrament.
S'emmagatzemaran les dades de la targeta bancària de l'usuari amb l'única finalitat de poder cobrar les despeses addicionals efectuades per l'usuari fins a la sortida del Càmping i que no han estat pagades al moment del Check-in online. Un cop s'hagi comprovat que l'usuari va pagar tots els serveis gaudits, s'eliminarà, quan sigui procedent en virtut del compliment de les obligacions legals que li siguin exigibles, totes les dades de la targeta bancària de l'usuari. D'aquesta manera, si l'usuari tornés a contractar els serveis de Creixell Camping & Family Resort hauria de facilitar novament les dades bancàries.
L'usuari declara que és el titular de la targeta bancària que va facilitar per al pagament dels serveis prestats per Creixell Camping & Family Resort i/o que és d'un tercer que el va autoritzar expressament per utilitzar-lo.

CONDICIONS DE MODIFICACIÓ / CANCEL·LACIÓ DE LA RESERVA

La reserva només podrà ser gestionada per la persona titular.
La política de cancel·lació és la següent: a les tarifes reemborsables es podrà cancel·lar sense cost fins a 7 dies abans de la data d'arribada, i en cas de cancel·lació dins dels 7 dies previs o no presentació es cobrarà l'import total de l'estada, mentre que a les tarifes no reemborsables no s'admeten cancel·lacions ni modificacions i en cas d'anul·lació o no presentació no es realitzarà.
Els canvis relatius a la reserva s'hauran de sol·licitar per escrit a l'e-mail: info@campingcreixell.com .
Qualsevol modificació comportarà el recàlcul de limport.
En cas de no presentar-se el dia de l'entrada, la reserva es mantindrà durant les 12 hores següents a la data de contractació. El contracte quedarà anul·lat donant lloc a la pèrdua de limport lliurat. Creixell Camping & Family Resort es reserva el dret de tornar a contractar l'allotjament.
L'arribada endarrerida i/o la sortida anticipada no dóna dret a descomptes ni devolució.
L'ocupació màxima és la que marqui l'allotjament contractat. Mai no es podrà excedir.
El servei de “late check out” es pot contractar a la sortida sempre que sigui temporada baixa i hi hagi disponibilitat. Aquest servei permet la possibilitat de romandre amb l'allotjament (bungalow o parcel·la) fins a les 19h previ pagament de la tarifa vigent.
El servei de Day pass es pot contractar en el moment de la reserva o el dia de sortida segons l'ocupació. Aquest servei et permet la possibilitat de romandre al Càmping, SENSE allotjament (bungalow o parcel·la) fins a les 19h. previ pagament de la tarifa vigent. (En parcel·la només disponible per a tendes de campanya)
No s'inclou roba de llit ni tovalloles (Hi ha opció de lloguer sol·licitant-ho a recepció o per la pàgina web).
El bungalou està equipat de televisió, cuina amb parament per a 2,4,5 o 6 persones segons model, nevera, microones, bany complet amb WC i dutxa i terrassa amb taules i cadires. BARBACOA NO INCLOSA.
Prohibit fumar a l'interior del bungalou.
No s´admeten botigues complementàries al costat del bungalow.
Només s'admetrà un vehicle per bungalow.
No s'admeten mascotes a cap dels allotjaments, excepte al model Blau, on es permet l'estada de màxim un gos per bungalow, sempre que estigui lligat, no causi molèsties a altres clients i es presenti la cartilla sanitària corresponent. No es permet l'entrada de gossos de raça potencialment perillosa, ni que romanguin sols a l'allotjament. Només s´admetrà l´entrada de gossos que hagin estat contractats prèviament.

CÀMPING

La parcel·la estarà disponible a partir de les 13h del dia darribada contractat.
La parcel·la s'ha de deixar lliure abans de les 11h del darrer dia contractat. És responsabilitat del client deixar la parcel·la en bon estat, sense cap element ni residu al terreny. En cas contrari, es cobraran 100,00€ en concepte de neteja.
Les reserves són unifamiliars (1 família - 1 parcel·la), no més de 2 adults (excepte avis o familiars de primer grau). No s'admetran reserves de grups de joves.
L'ocupació màxima per parcel·la és de 6 persones (s'hi exclouen els menors de 4 anys).
Només s'admetrà un vehicle per parcel·la, l'hauran d'aparcar a la mateixa parcel·la.
Només es tolerarà l'ús de barbacoes de carbó (mai de fusta), al carrer allunyat de qualsevol tipus de vegetació o material inflamable, i el més proper a la pròpia parcel·la o bungalow, de 12 a 16 h. i 20 a 23h. sempre que les condicions meteorològiques ho permetin i no es molesti la resta de clients. Fora daquest horari hauran destar apagades i recollides dins de la parcel·la. S'haurà de col·locar sempre una galleda amb aigua al costat de la barbacoa encesa. Mai llençar les brases enceses o calentes als contenidors.
Es permet l'entrada de màxim un gos per parcel·la, però sempre lligats, mentre no molestin els altres campistes. Serà obligatori presentar la cartilla sanitària corresponent en inscriure un gos. Queda prohibida lentrada a gossos de raça perillosa. Els gossos no podran estar mai sols a la parcel·la. No s´admetrà l´entrada de gossos que no s´hagin contractat.

VISITES

Es considera visita qualsevol registre de persona no declarada a la reserva un cop estigui confirmada.
L´accés al càmping està reservat als campistes; qualsevol altra persona haurà de sol·licitar a Recepció el permís d'entrada. La direcció del càmping es reserva el dret d'admissió.
L'horari per entrar de visita és de 10 ha 20 ha la recepció.
Les persones alienes al Càmping, amb intenció de visitar familiars o amics, s'hauran de registrar amb un document d'identitat i signar el document d'entrada a l'oficina de recepció. A canvi se li posarà una polsera a retirar novament a la sortida i estaran obligats a signar el document de sortida, en cas contrari s'entendrà que la visita continua al càmping i es facturarà el cost corresponent. El visitant abonarà, per persona, la tarifa vigent que serà informada a Recepció abans de l'entrada al Càmping. El Càmping es reserva el dret de prohibir les visites en qualsevol moment i per qualsevol motiu.
Les visites hauran de ser rebudes a la recepció del càmping per algun dels integrants de la parcel·la o avisades amb antelació.
El client serà responsable en darrera instància del pagament de les visites que hagi rebut.
No s´accepten mascotes de visita.

ALTRES

La reserva és personal i intransferible i es confirmarà un cop rebuda la vostra paga i senyal o pagament total. Només s'admetrà l'entrada al Càmping a les persones registrades al moment de la reserva.
Per a cada tràmit (nova reserva, modificació, etc.) es generarà un nou document de confirmació que substituirà l'anterior. És responsabilitat de la persona titular verificar la informació i, en cas derror, notificar-ho al departament de reserves.
L'assignació d'un número concret d'allotjament/parcel·la no suposa cap mena d'obligatorietat per part de Creixell Camping & Family Resort. La direcció del càmping es reserva el dret de modificar l'allotjament assignat i oferir-ne un altre d'equivalent.
L'allotjament/parcel·la concreta serà informat al moment del check-in.
Restaurants, supermercats, piscines, animació i altres serveis poden finalitzar parcialment o totalment la seva activitat per tasques de manteniment, condicions meteorològiques desfavorables, condicions de seguretat insatisfactòries. Això no comportaria cap devolució del preu del contracte.
És obligatori portar al canell la polsera d'identificació dins del recinte en tot moment per garantir el control dels accessos. Es cobrarà 3€ per cada polsera perduda.
Amb el pagament de la formalització del contracte, s'entén que el client ha llegit, coneix i accepta, el reglament general i les condicions de reserva.
L´incompliment de qualsevol normativa del càmping comporta la rescissió del contracte sense abonament de l´import. Desistiment o cancel·lació de la reserva. Tal com s'estableix a la Llei de turisme de Catalunya, i al Decret de turisme de la Generalitat de Catalunya, l'establiment podrà desistir o cancel·lar el contracte d'allotjament subscrit amb el client, ja sigui per raons sobrevingudes al moment de la reserva, abans de l'inici de l'estada o durant aquesta, en aplicació del dret d'admissió. Entre altres, sense limitació, es tindran en compte:
- La manca de respecte o compliment de la normativa interna de lestabliment.
- Que torbin la pau i no compleixin les normes elementals de convivència social i d'educació i respecte a altres clients o als empleats mateixos de l'establiment.
- Els qui siguin deutors amb lestabliment per raó de serveis prestats amb anterioritat.
- Quan a requeriment de lestabliment, el client desallotjarà voluntària o forçosament lallotjament serà reemborsat per limport dels dies íntegres pendents de gaudi.
En aplicació del que disposen els articles 25 i 26 del Decret 159/2012, de 20 de novembre, que ha realitzat la reserva, manifesta expressament haver llegit i conegut prèviament les condicions de reserva de la seva estada i de la seva cancel·lació, de manera que aquestes formen part de l'acord de contractació assolit, la qual cosa es ratifiquen amb l'acceptació d'aquestes.