Conditions de réservation

Traitement des données personnelles

Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre relative à la protection des données personnelles, l'utilisateur accepte que les données personnelles fournies lors de sa réservation soient intégrées à un fichier appartenant à Solfel SL , ci-après la société , dont le siège social est situé à B08318990 , pour la gestion du système de réservation, le traitement de votre demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du site web qui effectuent les réservations, ainsi que pour la réalisation d'études statistiques sur les utilisateurs enregistrés sur ledit site web, nous permettant d'améliorer les services fournis. Tous les champs des formulaires marqués comme obligatoires doivent être remplis pour le bon traitement de vos demandes. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers que dans le cadre des obligations légales ou avec votre consentement préalable. L'utilisateur consent expressément à l'utilisation des coordonnées bancaires fournies pour régler les éventuelles pénalités d'annulation ou de non-présentation prévues dans les conditions tarifaires. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement susmentionné ; Par conséquent, le traitement ne pourra être effectué si vous vous y opposez. Vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition comme indiqué ci-dessous.

Véracité des données

L'utilisateur est responsable, dans tous les cas, de la véracité des données fournies. L'entreprise se réserve le droit d'exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses informations, sans préjudice de toute autre action en justice. De plus, l'utilisateur doit être dûment autorisé à fournir des informations concernant des tiers. L'utilisateur ne peut fournir son nom complet dans la section « Répartition des chambres » qu'avec le consentement des futurs clients de l'hôtel. Ces informations, qui permettent à l'hôtel sélectionné d'offrir un meilleur service à ses clients, sont facultatives. Par conséquent, leur fourniture implique, sous sa seule responsabilité, l'obligation de l'utilisateur de les informer du contenu de notre Politique de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

Traitement des données lors de la navigation

Conformément à l'obligation prévue à l'article 22.2 de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, nous vous informons que l'entreprise utilise des cookies. Un cookie est une information textuelle que les sites web transfèrent sur le disque dur des ordinateurs qui s'y connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l'utilisateur et conserver son statut d'identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés du disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies pour collecter des statistiques anonymes et agrégées qui nous permettent d'analyser l'utilisation de notre site web par les utilisateurs afin de l'améliorer. Seules les informations suivantes sont collectées et stockées concernant les visiteurs de notre site web :

a) Le nom de domaine du fournisseur d'accès (FAI) et/ou l'adresse IP lui permettant d'accéder au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx sera identifié uniquement par le domaine xxx.es et/ou l'adresse IP. Cela nous permet d'établir des statistiques sur les pays et les serveurs les plus fréquemment consultés sur notre site web.
b) La date et l'heure d'accès à notre site web. Cela nous permet de déterminer les heures de pointe et d'effectuer les ajustements nécessaires pour éviter les encombrements pendant ces heures.
c) L'adresse internet d'où provient le lien vers notre site web. Grâce à ces informations, nous pouvons évaluer l'efficacité des différentes bannières et liens pointant vers notre serveur, afin de promouvoir ceux qui offrent les meilleurs résultats.
d) Le nombre de visiteurs quotidiens de chaque section. Cela nous permet d'identifier les sections les plus performantes et d'en développer et améliorer le contenu, afin que les utilisateurs obtiennent des résultats plus satisfaisants.

Cela nous permettra d'obtenir les informations suivantes :

a) La date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur sur notre site Web.
b) La conception du contenu que l’utilisateur a choisi lors de sa visite sur notre site Web.
c) Éléments de sécurité impliqués dans le contrôle de l’accès aux zones réglementées.

Bien que les informations obtenues soient, en principe, totalement anonymes, conformément au rapport 327/2003 de l'Agence espagnole de protection des données, les utilisateurs sont informés que les données susmentionnées seront intégrées à un fichier de données personnelles de l'entreprise aux fins détaillées ci-dessus. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition comme indiqué ci-dessous.

Nous utilisons également l'outil de remarketing Google Adwords. Cet outil nous permet de diffuser des annonces sur le réseau de contenu Google Adwords (plus d'informations sur le réseau de contenu Google ici : https://support.google.com/adwords/answer/2404190) en fonction des précédentes visites des utilisateurs sur notre site web. À cette fin, certaines pages de notre site web incluent un code appelé « balise de remarketing ». Ces balises nous permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type d'annonce à afficher à l'utilisateur, en fonction d'éléments liés à sa visite sur notre site web, tels que le chemin de navigation choisi, les pages consultées ou les actions effectuées sur celles-ci. Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées dans une base de données sur les serveurs de Google, où sont stockés tous les identifiants de cookies associés à chaque liste ou catégorie d'intérêt. Les informations obtenues permettent uniquement d'identifier un navigateur spécifique, et Google ne peut pas identifier l'utilisateur en question grâce à ces seules informations (plus d'informations sur l'outil de remarketing sur le lien suivant : https://www.google.es/adwords).

Concernant l'entreprise , ces informations ne peuvent être associées à un utilisateur spécifique que si celui-ci est identifié sur le site web, par exemple en effectuant une réservation. Dans ce cas, les données obtenues seront communiquées à l'entreprise à des fins de prospection commerciale et de segmentation des utilisateurs afin de concevoir des campagnes marketing adaptées aux centres d'intérêt manifestés lors de la navigation. Les données seront intégrées à un fichier détenu par l'entité susmentionnée aux fins indiquées. Pour s'opposer au traitement et à la communication susmentionnés, l'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous :

Les utilisateurs ont la possibilité de refuser les cookies ou d'être informés de leur installation en configurant leur navigateur en conséquence. Cependant, si les cookies sont désactivés, ils risquent de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site web. Concernant les cookies de remarketing, les utilisateurs peuvent désactiver l'utilisation des cookies Google en consultant la page de désactivation de la publicité Google. Ils peuvent également désactiver les cookies DoubleClick en consultant la page de désactivation de DoubleClick. Pour désactiver l'utilisation des cookies tiers, les utilisateurs peuvent également consulter la page de désactivation de la Network Advertising Initiative. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition à tout moment, comme indiqué ci-dessous.

Fichier à des fins publicitaires

Si l'utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de l'entreprise , il peut autoriser le transfert de ses données à ces fins en acceptant simplement les présentes Conditions de réservation. S'il ne souhaite pas recevoir d'informations à ce sujet, il doit expressément cocher la case d'exclusion. Ce n'est qu'avec votre consentement que les données personnelles nécessaires à la communication seront transférées à Paraty Hoteles SL et utilisées pour vous tenir informé, par e-mail ou par tout autre moyen, des actualités, produits et services liés à l'entreprise et à Paraty SL. Dès lors, vous êtes informé que, si vous avez manifesté votre souhait, vos données personnelles seront intégrées à un fichier de données personnelles dont l'entreprise est responsable. L'utilisateur peut accéder à ses données, les supprimer, les rectifier ou s'opposer à leur traitement en écrivant à l'entreprise aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Droits

Les droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition peuvent être exercés en écrivant au responsable du traitement correspondant, accompagné d'une copie de votre pièce d'identité, à l'adresse indiquée ci-dessous :

- Hôtels à Paraty SL | Hôtels à Parati SL | Avenue Manuel Fraga Iribarne, 15 Portal 4, 1er étage - 29620 Torremolinos (Málaga)

- @@société@@ | CIF B08318990 | @@adresse@@

Responsabilité de l'hôtel

L'accès au site web n'implique en aucun cas l'existence d'une relation commerciale entre l'utilisateur et l'entreprise . Le site web fournit uniquement des informations sur les disponibilités de l'hôtel au moment de la demande. Par conséquent, si vous effectuez une réservation en ligne, vous réservez directement auprès de l'hôtel et non via le site web. La version imprimée de votre réservation sert de référence lors de votre visite à l'hôtel.

La réservation de nuits d'hôtel sur ce site implique l'acceptation par le client de chacune des conditions générales énoncées ici.

En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :

1) Être majeur et avoir la pleine capacité d'effectuer la réservation, déclarant comprendre et comprendre toutes les conditions trouvées sur le site Web.
2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont vraies, complètes et concises.
3) Seules les pages qui apparaissent dans la carte Web sont incluses dans le site Web.
4) Que l'accès à ce site Web relève de la responsabilité de l'utilisateur
5) Une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé et vous pourrez y accéder à tout moment.
6) Confirme la réservation effectuée, c'est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et l'hôtel choisi.
7) Les conditions et le prix de la réservation effectuée sont ceux expressément déterminés dans les conditions tarifaires expressément incluses sur la page où vous effectuez la réservation.
8) Concernant votre relation avec le portail, celui-ci vous offre la possibilité de réserver des chambres dans l'hôtel choisi via son site Internet, mais n'offre aucun service hôtelier sous votre responsabilité.
9) Vos coordonnées bancaires sont collectées pour garantir votre réservation. Le paiement sera effectué en espèces à l'hôtel sélectionné. La réservation sera annulée et le montant indiqué dans les conditions tarifaires sera facturé uniquement en cas d'annulation ou de non-présentation.
10) Les offres ne seront valables que tant qu'elles resteront accessibles aux destinataires du service.

Tarifs

Les prix indiqués sont des prix de vente TTC.

Le prix comprend : Prix par nuit en fonction du type de chambre et du forfait choisi, sauf pour les hôtels où l'inclusion d'autres services est spécifiquement indiquée.

Le prix ne comprend pas : Les services non spécifiés, ainsi que les extras tels que les transferts, les pourboires, les appels téléphoniques, les services de blanchisserie, le minibar, le parking, etc.

Horaires d'arrivée et de départ : En règle générale, et sauf accord exprès contraire avec l'établissement, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérées avant 12h00 le jour du départ.

Passeports et visas

Tous les voyageurs, sans exception (y compris les enfants), doivent être munis de documents personnels et familiaux valides, qu'il s'agisse d'un passeport ou d'une carte nationale d'identité, conformément à la législation en vigueur. Si leur voyage l'exige, ils seront responsables de l'obtention de leurs visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d'une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, afin de pouvoir la demander aux autorités compétentes. En cas de refus de visa pour des raisons propres au voyageur, ou de refus d'entrée dans le pays en raison de l'absence ou du défaut de présentation des documents requis, l'hôtel décline toute responsabilité. Tous les frais engagés seront à la charge du voyageur. Dans ce cas, les conditions et règles applicables aux non-présentations s'appliqueront.

CONDITIONS DU TERRAIN ET DU BUNGALOW

CREIXELL CAMPING MÉDITERRANÉEN ET RESORT FAMILIAL.

Une réservation est obligatoire pour garantir votre séjour à la date souhaitée. Une confirmation de réservation vous sera envoyée par courriel dès réception de l'acompte.

DEMANDE DE RÉSERVATION

Dans la rubrique RÉSERVER de notre site web, vous pouvez demander la disponibilité de tous nos services de séjour, qu'il s'agisse de camping ou d'hébergement. Le Camping Creixell Family Resort vous répondra par e-mail dans les plus brefs délais (vérifiez vos spams) et acceptera ou refusera votre demande selon les disponibilités.

Pour confirmer votre réservation, le paiement par carte bancaire est requis. 100 % du montant total est facturé à la réservation pour les tarifs non remboursables, et 25 % pour les tarifs remboursables. Le solde doit être réglé en ligne au moins deux jours avant votre arrivée. Les chèques ne sont pas acceptés.
Le prix final du séjour est soumis aux conditions initialement convenues. Toute modification de ces conditions (dates, occupants, suppléments) peut entraîner une modification du prix.
Les prix sont calculés avec 10% TVA INCLUSE.
Le prix sera majoré de la taxe résultant de l'application de la Taxe sur les Séjours dans les Établissements Touristiques.
Les réservations sont uniquement acceptées pour des logements unifamiliaux (1 famille – 1 bungalow), avec un maximum de deux adultes (sauf grands-parents et parents au premier degré). Les réservations pour les groupes de jeunes ne sont pas acceptées.
En acceptant les présentes Conditions Générales, l'utilisateur autorise expressément Creixell Camping & Family Resort à débiter automatiquement ses services, au moyen des coordonnées bancaires fournies lors de la réservation. Le montant exact sera communiqué à l'utilisateur avant le paiement.
Les coordonnées bancaires de l'utilisateur seront conservées uniquement pour le traitement des frais supplémentaires engagés jusqu'au départ du camping et non réglés lors de l'enregistrement en ligne. Une fois le paiement de tous les services effectués vérifié, toutes les coordonnées bancaires seront supprimées, conformément aux obligations légales applicables. Par conséquent, si l'utilisateur souhaite à nouveau utiliser les services du Creixell Camping & Family Resort, il devra à nouveau fournir ses coordonnées bancaires.
L'utilisateur déclare être titulaire de la carte bancaire fournie pour le paiement des services fournis par Creixell Camping & Family Resort et/ou qu'elle appartient à un tiers qui l'a expressément autorisé à l'utiliser.

CONDITIONS DE MODIFICATION / ANNULATION DE LA RÉSERVATION

La réservation ne peut être gérée que par le titulaire.
La politique d'annulation est la suivante : pour les tarifs remboursables, l'annulation est gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Toute annulation effectuée dans ce délai ou en cas de non-présentation entraînera la facturation de l'intégralité du séjour. Pour les tarifs non remboursables, les annulations et modifications ne sont pas autorisées, et aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation ou de non-présentation.
Les modifications de votre réservation doivent être demandées par écrit par e-mail à : info@campingcreixell.com .
Toute modification entraînera un recalcul du montant.
En cas de non-présentation le jour de l'arrivée, la réservation sera maintenue pendant 12 heures après la date de réservation. Le contrat sera annulé et le montant versé sera perdu. Creixell Camping & Family Resort se réserve le droit de relouer l'hébergement.
Une arrivée tardive et/ou un départ anticipé ne donnent pas droit à des réductions ou des remboursements.
L'occupation maximale est celle indiquée dans l'hébergement réservé. Elle ne peut en aucun cas être dépassée.
Le service de départ tardif peut être réservé au moment du départ en basse saison et sous réserve de disponibilité. Ce service vous permet de séjourner dans votre hébergement (bungalow ou emplacement) jusqu'à 19h00, moyennant le paiement du tarif en vigueur.
Le service « Pass Journée » peut être acheté au moment de la réservation ou le jour du départ, selon le nombre d'occupants. Ce service vous permet de séjourner au camping, SANS hébergement (bungalow ou emplacement), jusqu'à 19h00, moyennant le paiement du tarif en vigueur. (Uniquement disponible pour les tentes sur l'emplacement)
Le linge de lit et les serviettes de toilette ne sont pas inclus (location possible sur demande à la réception ou via le site internet).
Le bungalow est équipé d'une télévision, d'une cuisine équipée pour 2, 4, 5 ou 6 personnes selon le modèle, d'un réfrigérateur, d'un micro-ondes, d'une salle de bain complète avec WC et douche, ainsi que d'une terrasse avec tables et chaises. Barbecue non inclus.
Il est interdit de fumer à l'intérieur du bungalow.
Aucune tente supplémentaire n'est autorisée à côté du bungalow.
Un seul véhicule sera autorisé par bungalow.
Les animaux de compagnie ne sont admis dans aucun hébergement, sauf dans le modèle Bleu, où un seul chien est autorisé par bungalow, à condition qu'il soit tenu en laisse, qu'il ne dérange pas les autres clients et qu'il présente un certificat de santé. Les chiens potentiellement dangereux ne sont pas admis et ne peuvent rester seuls dans l'hébergement. Seuls les chiens préalablement loués sont admis.

CAMPING

L'emplacement sera disponible à partir de 13h le jour d'arrivée convenu.
La parcelle doit être libérée avant 11h00 le dernier jour du contrat. Il est de la responsabilité du locataire de la laisser en bon état, exempte de tout détritus. Dans le cas contraire, des frais de nettoyage de 100 € seront facturés.
Les réservations sont valables pour des séjours en famille (1 famille – 1 emplacement), avec un maximum de deux adultes (hors grands-parents et parents au premier degré). Les réservations pour les groupes de jeunes ne seront pas acceptées.
L'occupation maximale par parcelle est de 6 personnes (les enfants de moins de 4 ans sont exclus).
Un seul véhicule sera autorisé par terrain; il devra être stationné dans le même terrain.
L'utilisation des barbecues au charbon de bois (jamais de bois) est autorisée uniquement à l'extérieur, loin de toute végétation ou de tout matériau inflammable, et au plus près de l'emplacement ou du bungalow, de 12h à 16h et de 20h à 23h, sous réserve que les conditions météorologiques le permettent et qu'ils ne gênent pas les autres clients. En dehors de ces horaires, ils doivent être éteints et rangés à l'intérieur de l'emplacement. Un seau d'eau doit toujours être placé à côté du barbecue allumé. Ne jetez jamais de braises allumées ou chaudes à la poubelle.
Un seul chien est autorisé par emplacement, mais il doit être tenu en laisse, à condition qu'il ne dérange pas les autres campeurs. Un certificat de santé doit être présenté lors de l'inscription du chien. Les chiens de races dangereuses sont interdits. Il est interdit de laisser un chien seul sur l'emplacement. Les chiens non enregistrés ne seront pas admis.

VISITES

Toute inscription d'une personne non déclarée dans la réservation est considérée comme une visite une fois celle-ci confirmée.
L'accès au camping est réservé aux campeurs ; toute autre personne doit en faire la demande à la réception. La direction du camping se réserve le droit de refuser l'accès.
Les heures de visite sont de 10h à 20h à la réception.
Les visiteurs extérieurs au camping souhaitant rendre visite à leur famille ou à des amis doivent s'enregistrer à l'accueil avec une pièce d'identité et signer le formulaire d'entrée. Un bracelet leur sera remis, à retirer à leur départ, et ils devront signer le formulaire de sortie. Dans le cas contraire, la visite sera considérée comme se poursuivant sur le camping et le tarif correspondant leur sera facturé. Les visiteurs doivent s'acquitter du tarif par personne en vigueur, qui sera communiqué à la réception avant leur entrée sur le camping. Le camping se réserve le droit d'interdire les visites à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Les visiteurs doivent être accueillis à la réception du camping par un des membres du personnel du camp ou doivent être prévenus à l'avance.
Le client sera en fin de compte responsable du paiement de toutes les visites reçues.
Les animaux de compagnie en visite ne sont pas autorisés.

AUTRES

La réservation est personnelle et non transférable. Elle sera confirmée dès réception de votre acompte ou du paiement intégral. Seules les personnes inscrites au moment de la réservation seront admises au camping.
Pour chaque transaction (nouvelle réservation, modification, etc.), un nouveau document de confirmation sera généré pour remplacer le précédent. Il est de la responsabilité du titulaire de la carte de vérifier les informations et, en cas d'erreur, d'en informer le service des réservations.
Le Creixell Camping & Family Resort n'impose pas l'attribution d'un numéro d'hébergement/d'emplacement spécifique. La direction du camping se réserve le droit de modifier l'hébergement attribué et de proposer un hébergement équivalent.
Le type d'hébergement/emplacement spécifique sera communiqué lors de l'enregistrement.
Les restaurants, supermarchés, piscines, lieux de divertissement et autres services peuvent être amenés à fermer partiellement ou totalement leurs portes en raison de travaux de maintenance, de conditions météorologiques défavorables ou de conditions de sécurité insatisfaisantes. Cela n'entraînera aucun remboursement du prix contractuel.
Le port du bracelet d'identification est obligatoire en permanence à l'intérieur de la salle afin de garantir le contrôle d'accès. Des frais de 3 € seront facturés pour chaque bracelet perdu.
En formalisant le contrat, le paiement est réputé effectué, le client comprend qu'il a lu, compris et accepté le règlement général et les conditions de réservation.
Le non-respect du règlement du camping entraînera la résiliation du contrat sans remboursement. Annulation de la réservation. Conformément à la loi catalane sur le tourisme et au décret touristique de la Generalitat de Catalunya, l'établissement peut annuler le contrat d'hébergement signé avec le client, que ce soit pour des raisons survenant au moment de la réservation, avant le début du séjour ou pendant celui-ci, conformément au droit d'admission. Parmi les motifs suivants, mais non limitativement, seront pris en compte :
- Non-respect ou non-observation du règlement intérieur de l'établissement.
- Qu'ils perturbent la paix et ne respectent pas les règles élémentaires de cohabitation sociale et d'éducation et de respect des autres clients ou des propres employés de l'établissement.
- Ceux qui sont débiteurs de l’établissement pour des services fournis antérieurement.
- Lorsque, à la demande de l'établissement, le client quitte volontairement ou de force le logement, il sera remboursé du montant total des jours restant à profiter.
Conformément aux dispositions des articles 25 et 26 du Décret 159/2012 du 20 novembre, la personne effectuant la réservation déclare expressément avoir lu et avoir pris connaissance des conditions de son séjour et d'annulation, et que ces conditions font partie de l'accord contractuel conclu, qui est ratifié par son acceptation de ces conditions.